Kuliah Tamu Retail Banking oleh Bu Mutia Amanatillah Tasya Kamis,21 April 2016

RETAIL BANKING DAN 4 FUNGSI BISNIS PADA PERUSAHAAN JASA

Pembahasan pertama yang kak mutia berikan ialah 

Look at the chart and say the COLOUR not the word.Left-Right Conflict(your right brain tries to say the colour but your left bran insists on reading the word).

RETAIL BANKING

BANK

• Perbankan adalah bisnis yang berdasarkan kepercayaan (trust)

-Bank merupakan bisnis kepercayaan dimana Bank memainkan peranan intermediasi  antara pihak yang membutuhkan dana.

-Di dalam bisnis Funding,nasabah menaruh kepercayaan kepada sebuah Bank,dimana mereka hanya akan menyimpan uang mereka di bank yang mereka percaya.

-Sebaliknya,dalam bisnis Lending,bank yang menaruh TRUST kepada nasabah bahwa nasabah memiliki kemampuan untuk mengembalikan yang mereka pinjam.

• JENIS-JENIS BANK

>Bank Sentral penerbitan uang dalam suatu negara

>Bank Umum

>Bank Perkreditan Rakyat (KPR)  tidak memberikan jasa dalam lalu lintas pembayaran

>Bank Syariah beroperasi berdasar prinsip bagi hasil

•  Kerja di Bank, apa menariknya?

-Life time Relationship-seluruh bagian dari siklus hidup manusia dpt dilayani oleh bisnis Consumer Banking

-Sistem kompleks paling aman (BI,OJK,LPS,Asuransi)

-Gaji dan kesejahteraan terjamin (gaya hidup normal)

-Berbagai program yang menghasilkan insentif

-Jenjang karir yang sangat terbuka

-Care terhadap penampilan,komunikatif dan percaya diri

• Proses Rekrutmen Pegawai

Job Fair/Intern

Tahap 1 : Psikotes Internal

Tahap 2 : Tes Tulis

Tahap 3 : Interview 1

Tahap 4 : Interview 2

Tahap 5 : Psikotes Eksternal

Tahap 6 : Interview 3

Tahap 7 : Tes Kesehatan

• STATUS KARYAWAN DI BANK

Magang

Outsourcing

Kontrak

Tetap

• MACAM-MACAM DIREKTORAT DALAM BANK

> Direktorat Pengembangan Bisnis dan TI

> Direktorat Retail

Meningkatkan jumlah cust dan volume yang berkualitas

Fokus dan pendalaman pada segmentasi  bisnis pilihan

Meningkatkan kualitas kredit

Implementasi bisnis proses

meningkatkan fee based income

> Direktorat Komersial

> Direktorat Mikro

> Direktorat Keuangan Dan Perencanaan

> Direktorat Pelayan dan Operasi

> Direktorat MRK dan PSDM

• SITUASI PERBANKAN 2014-2015

Makin Kompetitif

Antisipasi Issue Global dan Regional

Kesiapan mendapatkan peluang baru

• STRUKTUR CABANG

• BISNIS

Pimpinan cabang

Manager bisnis

Pimpinan cabang pembatu

Team leader

AO UKMK,AO Kounsumer,MBO,RBO,PBO.

BPK

• MIKRO

Manager Mikro

• OPERASIONAL

Manager pelayanan dan operasional

Koordinator pelayanan

Front office(Costumer Service,Teller,Security)

operator

Koordinator operasional

Back office (kliring,RTGS)

Koordinator BCS

BCS (CI,ADMK,ADML,

• LAIN-LAIN

SDM/HRG

SAC (Satuan audit cabang)

RCC (Regional Credit Card)

BC (Bancassurancce

• PRODUK FUNDING

Tabungan

Giro

• PRODUK LENDING

Consumer (KPR.KPM,KSG,Kartu Kredit)

UKMK (Kredit modal kerja,Kredit Investasi)

Prinsip Perkreditan

Biasa menggunakan prinsip 6C

Character

Capacity

Capital

Collateral

Condition of Economic

Constraint

• Alur proses kredit di bisnis UKMK

 

•  FEE BASE

BPOM

Mini ATM

Bancassurance

Reksa Dana

ORI dan SBR

MEMO